Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng dịch vụ tại vs69 — từ nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địaBảo mật thông tin
vs69 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được chỉ định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được truyền qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu không bị lộ trong quá trình xử lý.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và xử lý tranh chấp; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với mã tài khoản đính kèm.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề cùng mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nêu mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý, đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu nội dung cần xử lý — phù hợp cho yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram hỗ trợ Việt Nam Kênh Telegram chuyên cho thị trường Việt Nam — tiện lợi khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại vs69. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những ai thuộc vùng địa lý được phép và đáp ứng đủ điều kiện hợp lệ theo quy định địa phương.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên ngoài ngoài đối tác thanh toán được chỉ định.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng — chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tài khoản. Tranh chấp được đối chiếu dựa trên lịch sử giao dịch ghi nhận trong hệ thống.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie trong cài đặt thiết bị vẫn được, nhưng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.